Ошибка 40 при работе с iTunes не сулит ничего хорошего, потому как обычно она связана с аппаратными неполадками самого iPhone. Вероятность того, что в вашем случае речь именно о проблеме данного характера повышается, если перед ее возникновением вы сильно роняли девайс. Впрочем, всегда есть шанс, что ошибка вызвана менее серьезными причинами — например, конфликтами ПО или приказавшем долго жить кабелем. В этой статье мы расскажем, как правильно провести диагностику неисправности и, что делать, в случае обнаружения той или иной проблемы.

Кстати, при коннекте iTunes и iPhone 5S ошибка 40 возникает особенно часто, однако iPhone 6 и другие модели Apple-смартфонов тоже от нее не застрахованы. Отметим, что приведенные руководства актуальны для любого мобильного i-девайса.

Диагностика программных неполадок

Будем максимально позитивны и начнем с веры в то, что в нашем случае причиной ошибки 40 стал какой-то программный конфликт, который, как вы понимаете, в 90% случаев можно устранить самостоятельно, не прибегая ни к материальным затратам, ни к услугам сервисных центров.

Перезагрузка

Конечно, самый первый и очевидный способ устранить ошибку — перезагрузка — в нашем случае перезагружать будем и iTunes, и смартфон. Чтобы перезапустить программу нужно закрыть и открыть ее снова, а для ресета Apple-смартфона — отключить его от ПК, зажать кнопку включения и «Домой» и удерживать до тех пор, пока на черном экране не появится «яблочко». После перезагрузки попробуем снова подключить i-смартфон к ПК, наладить связь с iTunes и попытаться выполнить ту процедуру, которую прервала ошибка — обновление, синхронизацию и т.д.

Что делать если iPhone не реагирует на перезагрузку?

В том случае, если ошибка 40 выскочила в процессе обновления айфона, вы можете попасть в весьма печальную ситуацию — девайс не будет реагировать даже на попытку перезагрузки. Не переживайте — еще не все потеряно! Есть у Apple-телефонов специальный режим DFU, который вас и спасет.

Чтобы ввести гаджет в этом режим — зажмите кнопки включения и «Домой», удерживайте комбинацию 10 секунд, а затем, не отпуская «Домой», выполните подключение к ПК и дождитесь, пока iTunes распознает устройство в режиме восстановления (об этом программа уведомит вас специальным окном), после чего можно отпустить «Домой».

 

Как вы уже догадались, в данной ситуации ничего другого как восстановить iPhone вам не остается. При этом, отмечаем, все настройки и данные будут сброшены, однако если вы сохраняли резервную копию в iTunes или iCloud, сразу после восстановления ее можно будет вернуть на смартфон, следуя инструкциям начальной настройки. Экран с начальными настройками появится на iPhone сразу же, как будет завершена процедура восстановления.

Проверка параметров системы

Ошибка 40 продолжает появляться? Тогда исследуем проблему дальше — проверяем параметры системы. Корректная работа iTunes и iPhone гарантируется в том случае, если:

• правильно установлены: часовой пояс, дата и время
• вход выполнен в учетную запись администратора, а не в гостевую

Откорректируйте, если необходимо, эти параметры, и проверьте, не нормализовалась ли ситуация.

Обновление ПО

Если неполадка все еще на месте — выполняем следующее — обновляем iTunes и ПО на ПК.

iTunes в данном случае рекомендуется обновлять, что называется, «жестко» — полностью удалите программу с ПК, а затем загрузите с сайта Apple самую актуальную версию и установите ее.

Чтобы обновить ПО на ПК:

• для Windows — перейдите в «Центр обновления» («Пуск»/»Все программы»/»Центр обновления») и загрузите актуальные обновления.
• для Mac — откройте магазин Mac App Store и проверьте обновления в одноименном разделе.

Отдельное внимание уделите защитным программам — они обязательно должны быть обновлены до самой актуальной версии.

Устранение конфликтов с сервисами безопасности

Все ПО самое свежее, а ошибка 40 все еще не дает спокойно работать с iPhone? Тогда давайте внимательно приглядимся к защитным программам — антивирусу и брандмауэру. Даже если вы их обновили, попробуйте их отключить, перезагрузить ПК и наладить связь с iTunes. Ошибка исчезла? Отлично! Значит, она была связана с тем, что защитные программы сочли деятельность iTunes подозрительной и не давали ей доступа к серверам Apple, к которым программа обращается, в частности, чтобы идентифицировать iPhone.

Но что же, спросите вы, так и работать без сервисов безопасности? Ну, если лень возится с их настройками, которые, в некоторых антивирусах весьма запутаны, просто отключайте их на время совместной работы iPhone и iTunes. В том случае, если данная ситуация вас не устраивает, придется разбираться в настройках защитных программ — ваша задача — внести iTunes в список доверенного ПО.

Если после внесения iTunes в список доверенных программ ошибка 40 появляется — полностью удалите антивирусное ПО с ПК и выполните повторную установку.

Диагностика аппаратных неполадок

Руководства предыдущего раздела не помогли устранить ошибку? Что ж, тогда, вероятнее всего, ошибка вызвана аппаратной неисправностью. В данном случае необходимо выявить виновника из трех «подозреваемых» — ПК, соединительный кабель или сам iPhone.

Проблемы с ПК

Какие проблемы могут быть с ПК? Первым «подозреваемым» в список попадает USB-порт — пожалуй, самая ненадежная часть компьютера.

Диагностировать неполадку данного характера очень просто — подключите к порту вместо iPhone другой гаджет, и если он отображается и связь с ним не прерывается, значит, вина с USB-разъема снята и можно искать дальше. Если же порт оказался не рабочим:

• отключите от ПК все лишние USB-устройства, вполне возможно, что тому, который «достался» iPhone, не хватает напряжения
• прочистите контакты нерабочего порта с помощью ватной палочки и спирта
• подключите девайс в другой порт

Все USB вдруг оказались не рабочими? Вероятность того, что сломались одновременно все порты очень низка (хотя и не исключена!), так что, скорее всего, если отказали все разъемы сразу, дело тут в остаточных напряжениях. Пускаться в долгие объяснения, что же это такое, мы не станем, но как от них избавиться — научим — отключите полностью ПК — через меню «Завершение работы» и установите в положение Off переключатель на системном блоке, подождите 10-15 минут и включите снова, все должно заработать.

Если с USB все в порядке, дело может быть в аппаратных поломках других элементов ПК, которые диагностировать трудно и без профи тут вряд ли обойтись. Гораздо проще попробовать подключить iPhone к другому ПК и проверить, не появляется ли ошибка при работе с ним. Ошибка исчезла? Тогда несите свой компьютер в сервис. Все еще появляется? Тогда ищем виновника дальше.

Неисправность соединительного кабеля

Второй «подозреваемый» — соединительный кабель iPhone. Надеемся, вы работаете с оригинальным или сертифицированным кабелем с лейблом MFI (Made for iPhone)? В противном случае надежная работа не гарантируется и появление разного рода ошибок, в том числе, и под номером 40 — обычное дело.

У вас оригинал или MFI-кабель, а ошибка появляется? Тогда сначала внимательно рассмотрим его — не перетерся ли он, нет ли нарушений изоляционного слоя… Все в порядке? Пробуем прочистить разъем (с помощью ватной палочки и спирта) — возможно, в него забилась пыль и контакт нарушается. Ситуация не улучшается? Значит, пришло время звонить другу и просить его оригинальный кабель (если у вас, конечно, нет в наличии второго). Отмечаем, что для корректной диагностики нужен именно оригинал или MFI-провод.

Обращаем ваше внимание — если кабель заряжает ваш iPhone, это еще не гарантирует его исправность работы с iTunes, то есть проверить работоспособность провода нельзя, подключив девайс к зарядке.

Поломка iPhone

Ну и, наконец, самая грустная ситуация — ошибка появляется и при работе с другим ПК, и с другим кабелем. Тогда вам не повезло — сломалось что-то внутри iPhone. Что делать в такой ситуации? Отправляться в сервис — самостоятельность в данном деле может только навредить. Тем более, что большинство сервисов предлагают выполнить диагностику совершенно бесплатно.

Подытожим

Ошибка 40 возникающая при восстановлении/синхронизации/обновлении iPhone 5S и других моделей Apple-смартфонов — ситуация весьма неприятная, потому как она может быть вызвана выходом из строя внутренних элементов девайса. Впрочем, иногда она связана с программной неполадкой, поломкой какого-то элемента ПК или неисправностью соединительного кабеля. Надеемся, вам повезет и вы сможете выйти из ситуации, что называется, «малой кровью», в противном случае — желаем найти хороший сервис, который быстро и недорого устранит вашу проблему!