Телефон официальной службы поддержки Айтюнс

Компания Apple заботится о своих пользователях и предлагает им техническую поддержку после приобретения устройств. Если у вас возникли проблемы с Apple ID регистрацией или блокировкой учетной записи, это можно все решить, обратившись в техподдержку. Часто пользователи при создании Apple ID получают сообщение такого содержания: Чтобы получить помощь обратитесь в службу поддержки iTunes. Как туда обратиться?

Служба поддержки iTunes

На официальном сайте компании в разделе «поддержка» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Там есть информация о том, как решить самостоятельно наиболее частые проблемы с устройством (прошивка, восстановление, блокировка и т. д.). В верхнем правом углу можно найти активную ссылку для обращения за помощью.

Но, если нужно обратиться именно в поддержку iTunes, многих это сбивает с толку. Для этого можно позвонить по номеру горячей линии или заполнить заявку на официальном сайте и вам перезвонят сами. В заявке необходимо описать причину обращения и написать свои контактные данные чтобы с вами могли связаться.

Для обращения выполните следующие шаги:

1Откройте официальный сайт компании Apple и перейдите в раздел «поддержка». В рабочей области экрана найдите ссылку и перейдите к обращению в службу iTunes Store. После перехода необходимо кликнуть квадрат-иконку под названием «управление учетной записью».

2На экране появится список, в котором необходимо кликнуть пункт «создать идентификатор Apple ID». Из предложенных способов выберите наиболее подходящую форму связи консультантов поддержки с вами. Если укажите «запланировать звонок», то консультант перезвонит вам сам. При выборе пункта «перезвонить позже» звонить необходимо уже вам.

3Если выбрали «запланировать звонок» укажите дату и время для звонка. Выходные дни у службы поддержки не рабочие, учтите это.

4Укажите личные данные и подтвердите написанное нажатием кнопочки «продолжить». После в рабочей области экрана отобразиться необходимая информация с кодом для обращения. Вам может понадобиться этот код при разговоре с сотрудником службы. Он может спросить этот код для подтверждения информации заявки. На электронный адрес, указанный в заявке придет письмо, в котором будет дублироваться эта информация.

5Ожидайте звонка из поддержки. Когда вам позвонят, объясните причину обращения как можно проще и внятно.

Если вы выбрали пункт самостоятельного дозвона, то после того как произойдет соединение с оператором изложите ему свою проблему.

Причины возникновения сообщения об обращении

Как правило, такое оповещение появляется на последнем этапе регистрации Apple ID. Это может происходить от того, что вы несколько раз уже создавали учетные записи с одного IP-адреса. Если проблема возникла именно поэтому, то просто измените свой IP. Менять для этого устройство не обязательно. Но, создать на одном устройстве можно только определенное количество аккаунтов. После превышения этого лимита будет выходить сообщение «превышено количество бесплатных Apple ID».

Оповещения об обращении в айтюнс Store могут возникать из-за некорректной работы роутера. Попробуйте подключиться через мобильный интернет. Многим пользователям это помогает пройти последний шаг регистрации. Еще один способ это жесткая перезагрузка устройства.

Если вы проделали все описанные действия, и это не принесло результата, обратитесь в поддержку. Для этого есть горячая линия или оставьте электронную заявку на официальном сайте. Информацию о номерах вашего региона можно узнать на сайте.

Телефон официальной службы поддержки Айтюнс: 17 комментариев

  1. Помогите пожалуйста хочу оплатить покупку но не получаеться данные все ведены правильно . Выдаёт что это покупка не может быть завершена обратитесь службу поддержки . Срочно надо ( что делать

  2. Я участник войны, инвалид 1 гр. 90 лет. У меня в компьютер поставлен Tunes. и теперь я не могу просматривать фото. Постоянно всплывает Tunes. мне он совершенно не нужен. Пробовал удалить сам, но не получается. Если можно. Как можно с Вами связаться и получить пошагово помощь.? Буду очень благодарен. Спасибо. С уважением В.Рожновский

  3. Здравствуйте, у меня проблема. При покупке в приложениях или покупки игр. Мне выдаёт ошибку! Пишет «обратитесь в службу поддержки Apple http://Www.apple.com/support/iTunes/ww/“ Как мне это исправить?

  4. помогите пожалуйста не могу зарегистрироватся в App Store пишу все даные верно,но всё ровно выдает одну и то же ошибку обратитесь в службу подержки

  5. Добрый день) покупала песню по цене 22р,со счета сняли 88р,прошу разобраться!

  6. Не проходят платежи,в чем проблема,пишет обратитесь в службу поддержки!!!

  7. Здравствуйте, сегодня мне пришло сообщение о том что я совершила покупку в I tunes на 699р, но я ничего не покупала. Можно ли узнать что за покупка и каким образом она была совершена? Спасибо

  8. Добрый день . У меня позавчера была снята сумма с мобильного счёта в размере 379 руб за iTunes . Как можно узнать куда ушли деньги и за что конкретно я заплатила ??

  9. Добрый день! У меня сняли деньги 379 р ITUNCE, я покупок не совершала! Как вернуть деньги???

  10. Два раза за август и сентябрь по 1650 р сняли что это такое ? Объясните пожл ???!

  11. Здравствуйте! Я совершила покупку песни которая стоит 22 рубля, а с меня списали 44 ????? Как вернуть деньги???

  12. Здравствуйте с меня снимают по 149 рублей каждый месяц как отключить подписку?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: