В большинстве случаев iTunes (Айтюнс) устанавливается на компьютер без проблем, однако иногда ошибки все же случаются. Вы можете увидеть такие «страшные» фразы как — «Установщик обнаружил ошибки до конфигурации iTunes», «Возникла ошибка при установке компонента сборки«, «Произошла неизвестная ошибка» — и это лишь самые известные ошибки установки.

Впрочем, с какой бы ошибкой вы не столкнулись пугаться не стоит, даже если вы совершенно не понимаете, в чем эта самая ошибка заключается. Просто следуйте рекомендациям этой статьи, и у вас получится все исправить.

Перезагрузка

Начнем с самой простой рекомендации — перезагрузка компьютера. Несмотря на банальность этого совета, он зачастую оказывается действенным, причем при борьбе не только с ошибками iTunes различного характера, но и с любым другим программным сбоем. Так что уверенно жмем ресет с надеждой, что повезет, и проблема решится таким вот изящным и простым способом.

Вход в учетную запись с правами администратора

Перезагрузка не помогла? Что ж, тогда начинаем изучать проблему детальнее. Первое, что вам предстоит сделать — проверить, какими правами обладает учетная запись, под которой вы работаете за компьютером.

Обычно право устанавливать программы предоставляется только учетной записи с правами администратора, так что если вы работаете в гостевой учетке, удивляться тому, что iTunes отказывается устанавливаться не стоит, любая другая программа из гостевого аккаунта тоже не установится.

Кстати, эта причина ошибки установки iTunes популярна, когда пользователь пытается установить программу на рабочий компьютер, не имея прав администратора. Если же компьютер домашний, то, скорее всего, вы ведете работу от имени администратора. И, тем не менее, рекомендуем вам в этом убедиться:

1. Откройте меню «Пуск», кликните «Панель управления».
2. В новом окне отыщите пункт «Учетные записи пользователи».
3. Посмотрите на иконку учетной записи, под именем будет значиться тип, если указано «Администратор», все в порядке.
4. В противном случае кликните «Изменение типа учетной записи», в новом окне переставьте «точку» в пункт «Администратор», нажмите кнопку «Изменение типа учетной записи».
5. Перезагрузите компьютер.

На рабочих компьютерах зачастую опция наделения своей учетной записи правами администратора, недоступна. В таком случае попробуйте сделать следующее — кликните установочный файл iTunes правой кнопкой мыши и в выпавшем окне выберите «Запуск от имени администратора».

Если тут вас также будет ждать неуспех, обратитесь к системному администратору или начальству и попросите наделить вас правами для установки программы. Только будьте готовы объяснить начальству, зачем вам iTunes в рабочее время.

Обновление ПО на компьютере

Если же с правами у вас все в порядке, а iTunes отказывается устанавливаться, возможна проблема в конфликтах ПО, которые чаще всего являются следствием наличия на ПК не обновленных программ. Так что следующий шаг исправления ошибки — загрузка актуальных обновлений. Если у вас Mac, зайдите в App Store, тапните пункт «Обновления» и скачайте все актуальные. Если у вас Windows, вызовите меню «Пуск», далее «Центр обновления Windows», запустите проверку, а затем загрузите найденные апдейты.

Проверка совместимости ПК и версии iTunes

Еще одна возможная причина программного конфликта — неподходящая версия iTunes. Если вбить в любом популярном поисковике фразу «Скачать iTunes», то первая ссылка отправит вас на официальный сайт Apple, на страничку, где размещена самая актуальная версия этой программы. Однако если у Windows XP или Windows Vista, да еще и система 32-разрядная, самая актуальная версия вам не подойдет. Для пользователей вышеуказанных версий Windows, Apple создала специальные версии iTunes, скачать их можно здесь и тут.

Подчеркнем, минимальные системные требования для самой актуальной версии iTunes — 64-разрядная система, платформа Windows 7 и выше.

Отключение защитных программ

Список программных конфликтов пока не закончен — еще один — запрет установки iTunes утилитами безопасности. Если у вас установлены антивирусные программы или включен брандмауэр — они могут выполнять свою работу чересчур усердно, блокируя и вредоносное ПО, и нет. iTunes по тем или иным причинам может попасть в «черный» список. Чтобы проверить, так ли это, проще всего отключить утилиты безопасности на время установки программы.

Впрочем, если вы боитесь отключать защитные сервисы полностью, покопайтесь в их настройках и перенесите iTunes в список доверенных программ.

Чистка «хвостов» прошлых установок iTunes

Ну и, наконец, последняя причина программных конфликтов — компоненты прошлых установок iTunes. Если вы уже раньше устанавливали iTunes на компьютер, с которым сейчас испытываете проблемы, то, скорее всего, вы просто некорректно удалили предыдущую версию. В таком случае лучший вариант — скачать деинсталлятор, например, Revo UnInstaller и найти в нем следующие компоненты — Apple Application Support, Apple Mobile Device Support, Apple Software Update, Bonjour, QuickTime — все это «хвосты» iTunes, если какой-то из компонентов будет обнаружен, удаляем его с помощью программы.

После удаления Apple Software Update, этот компонент потребуется установить заново. Вообще, по идее, при установке iTunes этот элемент должен установиться автоматически как компонент программы, однако после его удаления вручную зачастую возникают проблемы, так что все-таки лучше выполнить установку самостоятельно:

1. Откройте папку, в которой находится установочный файл iTunes, создайте его копию и у копии поменяйте разрешение с .exe на .zip. Если расширение не отображается, кликните «Пуск», далее «Панель управления», «Параметры папок», в открывшемся окне выберите раздел «Вид» и уберите галочку в окошке «Скрывать расширения…».
2. Теперь откройте файл .zip и из него запустите «AppleSoftwareUpdate.msi» — начнется автоматическая установка компонента, когда она будет выполнена, перезагрузите ПК.

Готово! Теперь вы можете попробовать установить iTunes, но запускать установку нужно, опять же, не с помощью файла iTunes.exe, а через iTunes.msi, который располагается в «папке» .zip.

Активация служб Windows

Ну и наконец — еще одна причина, стоящая отдельно от программных конфликтов, по которой iTunes, упорно выдающий ошибку, не хочет устанавливаться — это проблема со службами Windows — «Установщик Windows» и «Установщик модулей Windows». Как правило, проблема в том, что одна и этих служб по той или иной причине отключена. Для устранения ошибки службы надо включить:

1. Нажмите комбинацию Win+R, наберите «services.msc», нажмите «Ok».
2. В появившемся окне найдите указанные службы, сделайте двойной клик поочередно по каждой из них.
3. В окне свойств в раздел «Общие» установите тип запуска «Вручную», нажмите «Ок» .Готово! Не забудьте только перезагрузить компьютер.

Подытожим

Что ж, теперь вы знаете, почему может возникать ошибка того или иного характера при установке программы iTunes, и как ее устранить. Надеемся, указанные в статье способы вам помогли. Если же программа наотрез отказывается устанавливаться, рекомендуем обратиться в службу поддержки Apple.