Неизвестная ошибка 0xE8000065 в iTunes

Пользователи «яблочных» гаджетов не часто сталкиваются со сбоями системы, а вот программа iTunes не всегда работает корректно и часто выдает ошибки. Новичка такие ситуации часто пугают, но паниковать не стоит. Любую проблему можно решить, главное хорошо в ней разобраться. Если решить проблему самостоятельно не получится, всегда можно обратиться в техподдержку.

Произошла неизвестная ошибка 0xE8000065 iTunes

Неизвестная ошибка 0xE8000065 в iTunes

При использовании медиакомбайна iTunes могут возникать ошибки, после появления которых, программа не может работать с устройством. Часто в таких ситуациях она просто закрывается. Ошибки, в названии которых присутствует «Ex0» чаще всего извещают о том, что программа не может настроить связь с устройством. Причиной этому может быть сбой операционной системы гаджета, ПК или «глюк» iTunes. Так же причина может быть в попытке установить кастомную прошивку через «sn0wbreeze».

Как устранить 0xE8000065?

Вид ошибки может выглядеть так «iTunes could not connect to this iPhone…», в конце сообщения выдается непосредственно код ошибки. Для ее устранения рекомендуется применить все нижеописанные способы по порядку. Если проблема после этих действий не устранится, стоит обратиться в техническую поддержку компании.

Перезагрузка

Частая причина ошибок сбои системы компьютера или устройства. Перезагрузите гаджет и ПК. Перезагрузить ПК можно в обычном режиме. А устройство лучше перезагрузить «жестко». Чтобы это сделать нажмите и держите нажатыми одновременно клавиши «Power» и «Home» (секунд 10) до появления на экране логотипа «яблоко». Теперь отсоедините гаджет от компьютера и подключите заново, пробуйте запустить iTunes.

Кабель

Еще одной частой и не очевидной причиной, по которой не распознается устройство, является использование не оригинального кабеля USB. Либо используемый шнур неисправен (с повреждениями, скрутками, заломами). Проверьте шнур по всей длине на наличие повреждений, если нашли, замените. Если используете не оригинальный шнур, замените. Проверьте штекер на окисление, если обнаружили окисленные участки, зачистите их или замените шнур.

Обновления

Старая программа устарела и может давать сбои. Поищите обновления для iTunes. Если обновления найдены установите их. Скачивайте файлы только с официального источника. Программу можно закачать бесплатно, не видитесь на платные версии. После установки перезагрузите ПК и попробуйте подсоединить устройство заново.

USB разъем

Для снятия ошибки 0xE8000065 рекомендуется сменить порт подключения гаджета. Подсоедините устройство с тыльной стороны системного блока. Если используете ноутбук, просто поменяйте разъем. Стоит избегать подсоединения через порт USB 3.0. Он выделяется синей окантовкой, поэтому вы легко его идентифицируете. Так же не рекомендуется использовать для соединения клавиатурные порты, USB-хабы и подобные устройства.

Периферийные соединения

Другие подключенные гаджеты могут давать конфликт с вашим устройством. Для предотвращения такой ситуации рекомендуется отсоединить все периферийные подключения на время использования программы iTunes. Клавиатуру и манипулятор мышь оставить можно.

Обновления для Windows

Неизвестная ошибка 0xE8000065 в iTunes

Ошибки могут появляться тогда, когда версия системы на ПК устарела. Проверьте наличие обновлений для вашей ОС. Если они найдены установите их на ПК. Пользователям Windows 7 необходимо проделать действия: в меню «пуск» зайдите в «панель управления». Кликните «центр обновлений Windows» и ожидайте завершения поиска обновлений. Если они будут найдены, установите.

Для Windows 10 нажмите комбинацию кнопок «Win» и «I«. Откроется окно «параметров». Кликните раздел «Обновление и безопасность«, запустите поиск и ждите результата. Если найдутся обновления, установите их.

Очищаем папку «Lockdown»

Данная папка собирает информацию об использовании программы iTunes. Очистка этой папки позволит удалить лишние или поврежденные файлы, что поможет в устранении 0xE8000065 ошибки. Для запуска очистки отсоедините гаджет от ноубука (компьютера) и закройте iTunes. Если ваша ОС Windows 7 откройте меню «пуск» и нажмите строку поиска. Пользователям Windows 10, необходимо нажать одновременно «Win» и «Q» (либо щелкните по иконке «лупа»). Впишите в строку поиска «%ProgramData%» и нажмите на результат.

В рабочем окне папки отыщите папочку под названием «Apple». Когда вы ее откроете, то увидите в ней еще одну папочку, она называется «Lockdown«. Кликните правой кнопкой манипулятора по ней и выберите «удалить» из предложенного перечня. После нужно обязательно выполнить перезагрузку ПК и вашего девайса, иначе может возникнуть еще одна ошибка.

Удаление и установка

Для правильной переустановки медиакомбайна нужно его предварительно полностью удалить. Если вы просто удалите его при помощи раздела по удалению программ, то могут остаться какие-то файлы и при дальнейшей установки снова будут возникать ошибки. Для полного удаления воспользуйтесь Revo Uninstaller.

Скачайте Revo Uninstaller и запустите. Далее проведите удаление всех компонентов iTunes по порядку: сначала iTunes, затем Apple Software Update. После Apple Mobile Device Support и самым последним Bonjour. Просмотрите весь перечень на наличие Apple Application Support, если найдете это название в списке, удалите этот компонент тоже.

В рабочем окне Revo Uninstaller отыщите нужные названия в перечне, кликните правой клавишей манипулятора и выберите «удалить». Проделайте это для всех компонентов. Если вы не можете использовать внешнюю программу для зачистки, то удалить компоненты можно при помощи «панели управления». Найти «панель управления» можно в меню «пуск». Нажмите на (для удобства отображения) «мелкие значки» (в меню «вид») и выберите пункт «программ и компонентов». Далее поочередно удалите все компоненты. Используйте правую кнопку мыши. После перезагрузите ПК. Теперь этап установки. Скачайте с официального источника iTunes и установите на ПК.

Перепрошивка

Это крайняя мера по устранению «error 0xE8000065», если она не принесет никаких результатов, то дальше только обращение в техподдержку компании. При восстановлении (перепрошивке) устройство возвращается к начальным (заводским) настройкам и все личные данные пользователя теряется. Перед восстановлением гаджета, нужно обязательно сделать копию личных данных пользователя, чтобы потом можно было их вернуть на смартфон.

Восстановление можно осуществить двумя путями: нормальным и при помощи режима DFU. Этот режим позволяет восстановить гаджет после появления ошибок при перепрошивке нормальным способом. Установите обновленную версию программы iTunes и предварительно закачайте нужную версию iOS для гаджета с официального источника.

Для перепрошивки из нормального режима первым делом выключите функцию «найти устройство» в пункте «iCloud» в настройках. Проведите стандартное подсоединение гаджета к ноутбуку и откройте iTunes. Когда появится иконка вашего смартфона, зажимая клавишу «Shift» кликните «восстановление». Пользователям Mac нужно зажать «Alt» и «восстановление».

В открывшемся рабочем окошке, нужно указать скаченный до этого файл прошивки (IPSW). Щелкните на него чтобы выделить и кликните клавишу «открыть». Это активирует процедуру восстановления. Дождитесь окончание процедуры и можете использовать устройство.

Если воспользоваться режимом DFU, то нужно сделать все подготовочные шаги, как описано выше, до момента подключения гаджета к ноутбуку. Подсоединение к ПК нужно делать правильно. Осуществите подсоединение при помощи USB кабеля к ноутбуку и нажмите две кнопки «Home» и «Power» одновременно и удерживайте до выключения дисплея. Когда дисплей стал черным перестаньте давить клавишу «Power», но удерживайте прижатой «Home» еще 15 секунд. Подтверждением того, что девайс введен в режим DFU будет темный экран (без отображения чего-либо) и оповещение от программы iTunes о том, что она обнаружила гаджет в аварийном режиме.

Когда iTunes программа распознает девайс (появится его пиктограмма), нажмите «Shift» и «восстановление» для ОС Windows. «Alt» и «восстановление» для Mac. Развернется окошко, где необходимо отыскать скаченный заранее файл прошивки. Щелкните на него, выделяя. Кликните кнопочку «открыть». Автоматически начнется процедура восстановления. Дождитесь ее окончания и пользуйтесь девайсом.

Если вы по ошибке ввели гаджет в DFU режим, то для его возвращение в нормальное состояние необходимо зажать две кнопки: «Home» и «Power». Держите их зажатыми до появления логотипа «яблоко», это примерно 10 секунд.

Если вы проделали все вышеописанные рекомендации, но в результате ошибка не устранена и нет возможности использовать iTunes, обратитесь в техническую поддержку компании по месту жительства. Лучше используйте обращение через звонок, так будет быстрее. Но и написать на их электронный адрес лишним не будет. Данные по телефонам и адресам можно найти на официальном сайте компании Apple. Так же вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики смартфона.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: